Privacidade no MeuZelo
Em vigor desde 27 de setembro de 2026.
O MeuZelo é o livro de registro de um condomínio. Ele guarda o que o prédio precisa lembrar — o aviso publicado, a ocorrência aberta, a reserva feita — e o mínimo sobre você para saber quem é quem.
Não vendemos dados, não fazemos publicidade, não usamos rastreador de terceiro e não lemos o conteúdo do seu condomínio para outra finalidade.
Quem é responsável
O tratamento dos dados é feito por NIOL LAB, responsável pelo MeuZelo. Dúvidas, pedidos e reclamações: privacidade@meuzelo.niollab.com.
Seu condomínio também é responsável pelos dados que insere no sistema. Na prática: quem aprova moradores, publica comunicados e decide o que fica registrado é o síndico, não nós.
O que guardamos, e por quê
| Dado | Para quê |
|---|---|
| Nome, e-mail e senha | Identificar você e proteger a entrada. A senha é guardada cifrada; ninguém, nem nós, consegue lê-la. |
| Condomínio, unidade e vínculo (proprietário, inquilino, dependente) | Saber o que você pode ver e a que apartamento pertence uma reserva ou uma encomenda. |
| O que você escreve: ocorrências, respostas, reservas, votos | São o registro do condomínio. Ficam visíveis para quem cuida do prédio. |
| Confirmação de leitura de comunicado | Permitir ao síndico saber quem ainda não leu um aviso importante. |
| Identificador do seu aparelho para notificação | Entregar o aviso no celular. Sai na hora em que você desativa o push ou desinstala o app. |
| Endereço IP e data das tentativas de entrada | Barrar ataque de força bruta. Guardado por 90 dias. |
| Registro de quem mexeu em quê (auditoria) | Prestar contas ao condomínio. É o que permite responder “quem apagou isso?”. |
Não coletamos localização, agenda, contatos, fotos, nem dados de pagamento. O app não tem publicidade e não tem rastreador.
Quem consegue ver
- Você vê o seu prédio, o seu apartamento e o que você escreveu.
- Síndico, conselho, zelador e portaria veem o que o papel deles exige — e só isso. Portaria, por exemplo, registra encomenda e não lê ocorrência.
- Outro condomínio nunca vê nada seu. A separação é feita pelo banco de dados, não por filtro de tela: sem o contexto do seu prédio, a consulta não devolve nada — ela falha.
- A equipe MeuZelo não lê o conteúdo do seu condomínio. Para dar suporte, é preciso abrir um acesso com motivo e prazo, que fica registrado, dá apenas leitura e expira sozinho.
Onde os dados ficam
Em servidores no Brasil (São Paulo). As notificações passam pelo serviço de push da Expo e, quando por e-mail, pelo Resend — apenas o título e o texto do aviso, para entregá-lo.
Por quanto tempo
Enquanto você tiver vínculo com o condomínio. Depois disso, seus dados de identificação saem, mas o registro do prédio permanece — ver abaixo.
Seus direitos
A LGPD garante a você, e o app entrega dentro dele mesmo:
- Levar seus dados. Em Minha conta → Levar meus dados, você baixa um arquivo com tudo que guardamos sobre você.
- Corrigir. Nome e e-mail errados, fale com o síndico ou conosco.
- Excluir sua conta. Em Minha conta → Excluir minha conta.
O que acontece quando você exclui a conta
Seu nome, seu e-mail e sua senha saem do sistema, seus aparelhos param de receber aviso e suas sessões caem na hora. Isso é imediato e não tem volta.
O registro do condomínio continua, sem o seu nome. A ocorrência que você abriu, a reserva que você fez e o voto que você deu passam a aparecer como “Morador excluído”. Eles não são seus para apagar: são a memória do prédio, da qual outras pessoas dependem — e apagá-los reescreveria o histórico de todo mundo. É o mesmo motivo pelo qual você não pode arrancar uma folha do livro de atas.
Se você quiser que também esses registros sejam removidos, o pedido é ao seu condomínio, que é quem responde pelo livro.
Crianças
O MeuZelo é feito para quem administra ou mora num condomínio e não é dirigido a menores de 13 anos.
Mudanças
Se esta política mudar de forma relevante, avisamos pelo app antes de a mudança valer.